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工作日:9:00~17:00

蔡怀东

擅长领域:管理创新、领导力、销售技能、心态激励、执行力

常驻地:山东 济南市

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团队管理能力提升

团队管理能力提升(什么是担保课程?)

所属分类:战略·管理>>管理创新、领导力、中层管理、团队建设、4D

好评率: 99.90 %

课程时长:2.0 天

浏览量:2175 次

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课程目标

中层管理干部已是企业发展的核心,影响着企业的发展,越来越多的企业开始重视中层管理干部的培训。根据针对国内数十家中小企业调研发现,中层管理干部不是不想做好,而是缺少做好的方法。在管理过程中多以强硬的方式管理下属,尤其面对80、90后员工,多表现为素手无策。

本课程经过大量走访调研,设计并开发了针对中层管理干部在管理过程中的一套方法论、路径图、工具包。

课程目标:

1. 提高中层管理干部培育下属能力。

2. 改变固有的管理思维,开创思路。

3. 掌握激励下属的有效方法,提高沟通技能。


课程大纲

第一单元  团队建设

思考:招聘前要做好哪几方面的准备工作?

分析:表格、交通、电话、方式

思考:选择什么样的人?

分析:德才兼备

       你选的是德,还是才?

       德与才,各自包含哪些方面?

思考:我们喜欢应聘者与应聘者喜欢我们,哪个更重要?

分析:选择人才,到底从哪里选?

思考:应聘者之所以想加入企业,是先喜欢的人,还是先喜欢的企业?

案例分析:亲生与收养的关系

研讨:招聘只是人力资源部来负责吗?

招聘过程中各个阶段的核心点是什么?

思考:如何做好招聘过程中的3通电话?

现场模拟分析

1接听、2通知、3主动

思考:面试时,如何增加应聘者的数量?

ü 方法:组合面试

思考:如何营造出一个好的面试氛围?

分析:面试中的误区

案例:自我介绍

案例:登记表

思考:如何有效的向应聘者发问?

       如何从简单的问题中获取有价值的信息?

       如何知道应聘者最关心的问题?

分析:面试选才如何做好“两问”

ü 问他

ü 他问

案例分析:面对应聘者提出的问题,我们如何作答?

ü 比如:底薪多少钱?

分析:面试要点强调 :

ü 一段话  

ü 布置作业

ü 复试通知

研讨:复试过程中要注意哪些内容?

ü 第一句话

ü 范围

ü 2个假如

ü 测试

思考:好员工半个月要离职,你怎么办?

工具:新人融入团队的5个方法

 

第二单元  部署培育关键核心

案例研讨:员工反应工作压力太大。

压力与希望的关系

案例:追赶

压力产生的原因

案例:学会开车

案例分析:钱与能力的关系

员工不感恩

考核业绩的代价

能力的背后

案例:给1000块钱就干1000块钱的活

案例:培训师的背后

探讨:意愿与能力的变化

案例新员工入职

员工成长路径图

磨合期

ü 案例:孙悟空的成长历程

ü KASH成长模型

ü 知识层面

ü 技能层面

ü 肌肉记忆

ü 案例:游泳教练

ü 活动:左右翻转

独立期

ü 案例:谁来成交

ü 案例研讨:连环画(领导的反思)

ü 作业指导书

ü 标准流程与流程标准

自主期

ü 道理与方法区别

熟练期

培育总结

ü 知道、感受、领悟、行动

第三单元   激励下属与管理创新

案例研讨:员工违法了制度,但员工说不知道,怎么办?

研讨:“如果不罚,那谁还遵守制度?”(员工是制度的牺牲品吗?)

研讨:处罚后员工不但没有改进,返到产生了情绪(引发管理思考)

制度层面——理性思维

价值观——感性思维

权利的五个基础

合法权

ü 组织制定

ü 案例:你是不是老板谁说了算?

报酬权

ü 利益诱惑

ü 案例:你真有财权吗?

强制权

ü 惩罚威胁

ü 案例:你有人权吗?

专家权

ü 专业技能

ü 案例:你说的话可以应验吗?

典范权

ü 人格魅力

ü 案例:你树立榜样了吗?

思考:哪些表面上比较强硬,但是效果较弱?

哪些表面上较弱,但是效果较强?

分析:职权管控带来的三种对抗行为

直接对抗

间接对抗

沉默对抗

由马斯洛需求理论引发“管理思考”

研讨:员工最看重的是“钱”吗?

60、70后与8090

实战研讨:如何激励下属完成任务

视频:梁飞

研讨:方法及有效运用

工具:激励沟通模型

工具:团队激励五大方法:

包含:硬件与软件(重点分析)

硬件:晋升体系

      股权激励

软件:

发展空间

职涯规划六步骤

体现价值

案例:孩子吃药

案例:健康是一

案例:老师辛苦了

建立信念

信念的影响力

案例:共产党人与皇协军

案例:膀胱癌

行业信念

企业信念

产品信念

工作自主

下属责任心是怎么没有的

案例:计算器

案例:雅思兰黛

认可尊重

视频:岳飞饿死

视频研讨:

案例:加班到天亮

工具:假设性前提

实战研讨:员工努力完成了预期指标,你如何表扬?

工具:激励表扬四步法

ü 哪里好

ü 有多好

ü 为什么

ü 如何更好

互动:下属、领导、同事说句什么样的话,你会更加努力工作?

分析:想听什么就先说什么

第四单元   氛围营造与创新思维

管理道场

老子谈领导力

四种境界

ü 不知有之

ü 亲而誉之

ü 畏之

ü 侮之

自律、他律、环境律

环境对行为的影响

打造环境

氛围营造五把金钥匙

活力职场

ü 司歌、司训、标语、音乐

全员参与

ü 活动策划、团队建设、学习培训、技术创新

全员分享

ü 早晚会分享、学习会分享、每日一题

竞赛比拼

ü 年度竞赛、个人比拼、技术比武

荣誉表彰

ü 表扬文化、造星运动、表彰活动

创新思维

案例:海底捞考核

案例:银行窗口

打破思维

问题解决与创新价值

方法思维

实战研讨:有员工不参加早操了,或表面应付,你怎么办?

分析:做早操的最终目的是什么?

ü 做诊断

ü 早沟通

总结:  ORID

ü O(知道)

ü R(感受)

ü I(悟到)

ü D(行动)



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