中层管理干部已是企业发展的核心，影响着企业的发展，越来越多的企业开始重视中层管理干部的培训。根据针对国内数十家中小企业调研发现，中层管理干部不是不想做好，而是缺少做好的方法。在管理过程中多以强硬的方式管理下属，尤其面对80、90后员工，多表现为素手无策。

本课程经过大量走访调研，设计并开发了针对中层管理干部在管理过程中的一套方法论、路径图、工具包。

课程目标：

1． 提高中层管理干部培育下属能力。

2． 改变固有的管理思维，开创思路。

3． 掌握激励下属的有效方法，提高沟通技能。

第一单元  团队建设

u 思考：招聘前要做好哪几方面的准备工作？

? 分析：表格、交通、电话、方式

u 思考：选择什么样的人？

? 分析：德才兼备

       你选的是德，还是才？

       德与才，各自包含哪些方面？

u 思考：我们喜欢应聘者与应聘者喜欢我们，哪个更重要？

u 分析：选择人才，到底从哪里选？

u 思考：应聘者之所以想加入企业，是先喜欢的人，还是先喜欢的企业？

? 案例分析：亲生与收养的关系

u 研讨：招聘只是人力资源部来负责吗？

招聘过程中各个阶段的核心点是什么？

u 思考：如何做好招聘过程中的3通电话？

2 现场模拟分析

1接听、2通知、3主动

u 思考：面试时，如何增加应聘者的数量？

ü 方法：组合面试

u 思考：如何营造出一个好的面试氛围？

u 分析：面试中的误区

? 案例：自我介绍

? 案例：登记表

u 思考：如何有效的向应聘者发问？

       如何从简单的问题中获取有价值的信息？

       如何知道应聘者最关心的问题？

u 分析：面试选才如何做好“两问”

ü 问他

ü 他问

u 案例分析：面对应聘者提出的问题，我们如何作答？

ü 比如：底薪多少钱？

u 分析：面试要点强调 ：

ü 一段话  

ü 布置作业

ü 复试通知

u 研讨：复试过程中要注意哪些内容？

ü 第一句话

ü 范围

ü 2个假如

ü 测试

l 思考：好员工半个月要离职，你怎么办？

2 工具：新人融入团队的5个方法

第二单元  部署培育关键核心

u 案例研讨：员工反应工作压力太大。

? 压力与希望的关系

? 案例：追赶

? 压力产生的原因

? 案例：学会开车

u 案例分析：钱与能力的关系

? 员工不感恩

? 考核业绩的代价

? 能力的背后

? 案例：给1000块钱就干1000块钱的活

? 案例：培训师的背后

u 探讨：意愿与能力的变化

? 案例：新员工入职

u 员工成长路径图

? 磨合期

ü 案例：孙悟空的成长历程

ü KASH成长模型

ü 知识层面

ü 技能层面

ü 肌肉记忆

ü 案例：游泳教练

ü 活动：左右翻转

? 独立期

ü 案例：谁来成交

ü 案例研讨：连环画（领导的反思）

ü 作业指导书

ü 标准流程与流程标准

? 自主期

ü 道理与方法区别

? 熟练期

? 培育总结

ü 知道、感受、领悟、行动

第三单元   激励下属与管理创新

u 案例研讨：员工违法了制度，但员工说不知道，怎么办？

? 研讨：“如果不罚，那谁还遵守制度？”（员工是制度的牺牲品吗？）

? 研讨：处罚后员工不但没有改进，返到产生了情绪（引发管理思考）

? 制度层面——理性思维

? 价值观——感性思维

u 权利的五个基础

? 合法权

ü 组织制定

ü 案例：你是不是老板谁说了算？

? 报酬权

ü 利益诱惑

ü 案例：你真有财权吗？

? 强制权

ü 惩罚威胁

ü 案例：你有人权吗？

? 专家权

ü 专业技能

ü 案例：你说的话可以应验吗？

? 典范权

ü 人格魅力

ü 案例：你树立榜样了吗？

u 思考：哪些表面上比较强硬，但是效果较弱？

哪些表面上较弱，但是效果较强？

u 分析：职权管控带来的三种对抗行为

? 直接对抗

? 间接对抗

? 沉默对抗

u 由马斯洛需求理论引发“管理思考”

? 研讨：员工最看重的是“钱”吗？

? 60、70后与80、90后

u 实战研讨：如何激励下属完成任务

? 视频：梁飞

? 研讨：方法及有效运用

? 工具：激励沟通模型

u 工具：团队激励五大方法：

l 包含：硬件与软件(重点分析)

l 硬件：晋升体系

      股权激励

l 软件：

n 发展空间

? 职涯规划六步骤

n 体现价值

? 案例：孩子吃药

? 案例：健康是一

? 案例：老师辛苦了

n 建立信念

? 信念的影响力

? 案例：共产党人与皇协军

? 案例：膀胱癌

? 行业信念

? 企业信念

? 产品信念

n 工作自主

? 下属责任心是怎么没有的

? 案例：计算器

? 案例：雅思兰黛

n 认可尊重

? 视频：岳飞饿死

? 视频研讨：

? 案例：加班到天亮

? 工具：假设性前提

u 实战研讨：员工努力完成了预期指标，你如何表扬？

u 工具：激励表扬四步法

ü 哪里好

ü 有多好

ü 为什么

ü 如何更好

u 互动：下属、领导、同事说句什么样的话，你会更加努力工作？

u 分析：想听什么就先说什么

第四单元   氛围营造与创新思维

u 管理道场

? 老子谈领导力

? 四种境界

ü 不知有之

ü 亲而誉之

ü 畏之

ü 侮之

? 自律、他律、环境律

? 环境对行为的影响

u 打造环境

u 氛围营造五把金钥匙

? 活力职场

ü 司歌、司训、标语、音乐

? 全员参与

ü 活动策划、团队建设、学习培训、技术创新

? 全员分享

ü 早晚会分享、学习会分享、每日一题

? 竞赛比拼

ü 年度竞赛、个人比拼、技术比武

? 荣誉表彰

ü 表扬文化、造星运动、表彰活动

u 创新思维

? 案例：海底捞考核

? 案例：银行窗口

u 打破思维

? 问题解决与创新价值

u 方法思维

? 实战研讨：有员工不参加早操了，或表面应付，你怎么办？

u 分析：做早操的最终目的是什么？

ü 做诊断

ü 早沟通

u 总结:  ORID

ü O（知道）

ü R（感受）

ü I（悟到）

ü D（行动）