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讲师文摘

一招教会你如何向领导汇报工作

来源:石林萍发布时间:2018-01-24点击量:2290

先说一个案例,看看案例中有没有自己的影子……

【案例】

你在市场部负责策划一项客户活动,关于确定酒店,你来请示领导的意见。

第一次对话:

你:“领导,我们定什么酒店?”

领导:“你问我,我问谁!”领导眼皮抬都不会抬一下。

第二次对话:

你兴致冲冲的跑到领导办公室。

你:“老板,我们定希尔顿,喜来登还是万豪?”

领导:“都行”。

你一脸懵逼。这等于什么都没说吗?

正确的请示方式应该什么样子呢?

你:“领导,初步定五星级酒店,同样面积的场地和使用时间,希尔顿报价3000,喜来登3200,万豪2900,其中希尔顿包括茶歇,其余不包括。万豪房间有点紧张,可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来,我推荐希尔顿!”

领导:“听你的”。


这个案例比较常见,你是否经常是带着问题去找领导?如果是,你对领导的依赖可是过了哈。

所以请记住——永远带着解决问题的方案去找你的老板,而不是把问题抛给老板。但这不是我们本次讨论的重点,重点是通过这个案例你看到里面包含了什么结构了吗?


请思考,当你的身份是下级的时候你在向领导汇报工作,你是如何向领导汇报工作的?

当你的身份是上司的时候,你的下属进行工作汇报时,你是否可以清晰的判定哪个下属的汇报时是经过认真思考带着智慧去找你的?

看一个人如何进行工作汇报,就可以看出对方的思维是否有结构性。其实,现实中,我发现太多人都是很随意,没有科学的沟通框架。接下来就让我再列举几个常见的例子来论证这个实用的观点哈——如何用结构性思维来帮助你更清晰的汇报工作。


【案例】

以秘书向总经理汇报会议安排改期的沟通过程。

第一次沟通:“刘总,您好,王总说今天不能参加会议,李总说明天10∶30以后才行,唐总出差去了,星期四之前不能参加,还有,会议室明天没法预定,只有星期四有空,会议约到星期四的10∶30开行吗?”

第二次沟通:“刘总,今天的会议我们想改到星期四10∶30,你看可以吗?因为王总和李总可能那时候比较方便,唐总刚出差去了,星期四才能赶回来,并且,会议室只有周四没有被预定。”

点评:从案例不难看出,为复杂的问题建立简单的逻辑就是能否让对方理解的关键,也就是沟通效果的关键。第一种方式中,秘书的表达方式没有结构,表述像流水账一样。换了第二种表达之后,她第一时间就把问题抛出来,“会议改到星期四10∶30”,听者根本不需要理清逻辑,不需要思考对方到底抛出一个怎样的问题,而仅需要做出决策就好。这样的方式使沟通非常有效率,而这也表现了一个人思维的严谨性和逻辑性。

商务环境的沟通,有因有果,先说原因还是先说结果?

带着这个问题我们来看生活中的案例。

【案例】

中午,小明负责帮同事们叫外卖,大家的需求是:

1、小萍:蒜香排骨饭+猪骨汤;

2、小孙:黑椒牛柳意粉+龙骨饭;

3、小张:鱼香茄子饭;

4、小帆:番茄牛肉意粉:

5、小丽:番茄牛肉意粉+猪骨汤;

6、小然:蒜香排骨饭:

7、小超:烧鸭饭;

如果你是小明,你将如何跟外卖客服点餐?

用简单的思维导图说话。

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【结论】

不管是商务沟通还是生活叫餐,先说结果,再说原因

这就是我们常说的金字塔原理结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。

金字塔原理是有出处的哦:来源于战地记者,战地记者的特殊性是——危险,他们需要用最短的语言说出表达的意思。

美联社在发扬光大最新的报道方法的时候,两个关键时间,1865年林肯遇刺,美联社率先发出了一个报道:“今晚剧场总统遇刺,身受重伤”,英文单词只有十二个单词,创造了当时新闻报道的记录。这十二个字真的成为了记录,一直到八十年之后,记录才被打破,只有六个单词“罗斯福总统今日突逝。”打破记录的还是美联社自己。

美联社的发布新闻的重点在于:重要的信息先说。

都说商场如战场,是因为时间紧,任务重,所以,以后工作汇报你就借鉴美联社 的这种形式,重要的信息先说——即“结论先行”。

您学到了吗?


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